틈 지원
궁금한 점이나 불편한 점을 알려 주세요. 영업일 기준 2일 안에 답장해요.
자주 묻는 질문
기록은 어디에 저장되나요?
날짜별 기록과 메모는 사용하는 휴대폰 안에만 저장돼요. 메모와 답변은 어떤 경우에도 서버로 보내지 않고, 맞춤 추천을 위해 감정 종류·화 온도 구간 같은 통계만 보내요. 앱을 지우면 기록도 함께 지워지니, 설정 › 내 기록 내보내기로 먼저 꺼내 두세요.
구독을 해지하려면?
iPhone은 설정 › Apple ID › 구독, Android는 Play 스토어 › 결제 및 정기 결제에서 해지해요. 앱을 지우거나 탈퇴해도 구독은 자동으로 해지되지 않아요.
무료 체험은 어떻게 되나요?
7일 동안 감정마다 방법 1개씩을 골라 써 볼 수 있어요. 체험이 끝나기 2일 전에 알림으로 알려 드리고, 그 전에 해지하면 결제되지 않아요.
산 방법이 사라졌어요
같은 스토어 계정으로 로그인한 뒤 설정 › 내 이용권 › 구매 복원을 눌러 주세요.
탈퇴하면 어떻게 되나요?
설정 › 계정 › 탈퇴에서 할 수 있어요. 7일 동안은 되돌릴 수 있고, 그 뒤 계정 정보·동의·감정 통계가 지워져요. 결제 기록은 법에 따라 5년 보관해요.
가족과 함께 쓸 수 있나요?
만 14세 미만은 시작 화면 아래 「만 14세 미만이에요」를 눌러 보호자와 함께 써요. 결제는 보호자 확인을 거쳐요. 보호자가 설정 › 가족 연결에서 아이 휴대폰을 연결하면 한 주 요약(숫자만)을 보고 구독을 함께 써요. 메모와 아이가 쓴 답은 보내지 않아요.