개인정보처리방침

틈 개인정보처리방침

시행일: 출시일 · 이전 버전: 2026-10-20 · 바뀐 점: 사용 통계에 회원 번호(가명)를 함께 보낸다는 내용을 적음
운영자: 장예지 / 틈(teum), 사업자등록번호 (확정 전), 주소 (확정 전)
개인정보 보호책임자: 장예지, teum.1020@gmail.com

1. 먼저 약속하는 것

메모와 연습 중 쓴 답변은 운영자 서버로 보내지 않습니다. 휴대폰 안에만 저장되며 운영자는 볼 수 없습니다.
감정 기록 원본(날짜별 기록 하나하나)은 휴대폰에만 저장합니다. 맞춤 추천과 마음 대시보드를 위해 감정 종류·화 온도 구간 같은 통계 항목만 보내며, 이 항목은 다른 동의와 따로 받습니다(아래 2-③).
개인을 알아볼 수 있는 형태로 감정 통계를 보지 않습니다. 연령대·성별로 묶은 결과는 한 묶음이 20명 이상일 때만 봅니다.
개인정보를 판매하거나 광고 목적으로 다른 회사에 제공하지 않습니다.

2. 수집하는 정보와 목적

① 회원 가입·로그인 (필수, 가입하는 경우)

항목	목적	보유 기간
회원 번호, 로그인 수단(카카오·Apple·Google·이메일), 로그인 수단이 주는 식별값, 이메일 주소(이메일 로그인 또는 제공에 동의한 경우)	회원 식별, 로그인, 구매 복원, 문의 답변, 서비스 개선 의견 조사(설문) 안내	탈퇴 후 7일(되돌리기 기간) 뒤 삭제
만 14세 이상 확인, 약관·방침 동의 기록(항목·버전·시각)	동의 증빙	탈퇴 후 3년(분쟁 대비)
가입·마지막 접속 시각, 기기 종류, 앱 버전	휴면 처리, 오류 대응	탈퇴 후 7일 뒤 삭제(가입 시각은 동의 기록과 함께 3년)
회원 상태 기록(휴면·탈퇴·이용 제한과 그 사유), 이용 제한 기록(경고·30일·영구, 사유, 기간)	회원 정책 운영, 이의 신청 처리	상태 기록: 탈퇴 후 1년. 이용 제한 기록: 탈퇴 후 7일 뒤 삭제
이용이 제한된 휴대폰 표시(제한 기간)	제한 중 가입 없이 쓰기로 우회하는 것을 막음	휴대폰 안에만 저장, 기간이 끝나거나 탈퇴하면 삭제

의견 조사(설문): 앱을 고치고 기능을 정하기 위해 가입 이메일로 설문 링크를 보낼 수 있습니다(분기에 1번 이하). 참여는 자유이고, 메일 안의 「받지 않기」나 문의 메일로 언제든 그만 받을 수 있습니다. 경품·혜택이 걸린 설문은 광고에 해당하므로 ⑤ 마케팅 수신에 동의한 분에게만 보냅니다. Apple 로그인에서 「이메일 가리기」를 고른 경우 Apple 전달 주소로 보냅니다.

가입하지 않고 「가입 없이 시작」을 고르면 ①은 수집하지 않습니다. 이때는 기록이 휴대폰에만 있고, 구매 복원은 스토어 계정으로 합니다.

② 사용 통계 (필수)

항목	목적	보유 기간
이벤트 이름(앱 실행, 기록 생성, 콘텐츠 시작·완료·평가, 화면 열람 등), 콘텐츠 id·분류, 결제 상태, 회원 번호(가명, 회원인 경우) 또는 기기별 무작위 식별자(로그인 전·로그아웃 뒤), 기기 종류, 앱 버전, 연령대·성별(직접 고른 경우)	서비스 개선, 재방문·구매 지표(기기를 바꿔도 같은 사람의 사용으로 이어 보기)	수집일로부터 12개월

메모·감정·화 온도·답변 내용과 이름·이메일은 ②에 포함되지 않습니다. 회원 번호는 분석 도구 안에서 이름·이메일과 이어지지 않는 가명 정보이며, 운영자는 분석을 위해 회원 정보와 맞춰 보지 않습니다. 탈퇴 후 회원 정보가 삭제되면 남은 사용 통계는 누구와도 이어지지 않습니다.

③ 감정 통계 (필수 · 민감정보 · 다른 동의와 구분해 받음)

항목	목적	보유 기간
감정 종류(예: 답답함), 화 온도 구간(낮음·중간·높음), 장소 분류(직장·가족 등), 기록한 시간대·요일, 연습 전후 온도 차이, 연령대·성별(고른 경우)	맞춤 추천, 마음 대시보드, 연령대·상황별로 도움이 되는 방법을 찾아 콘텐츠 개선, (동의한 경우) 보호자·기관 담당자 공유	탈퇴 시 삭제, 늦어도 수집일로부터 24개월

감정 정보는 마음 상태에 관한 정보라서 민감정보에 준해 다룹니다. 서비스 이용에 필요한 필수 항목이지만 다른 동의와 묶지 않고 따로 표시해 동의받습니다. 메모·답변 원문은 보내지 않습니다. 칸이 20명 미만인 묶음은 운영자도 보지 않습니다.

④ 안전 알림 (필수)

항목	목적	보유 기간
위기 신호가 있었다는 사실과 종류(위기 단어 / 도움 받기 화면을 자주 엶 / 위기 내용의 문의)와 시각, 운영자의 안내 완료·해제 시각	보호 모드 운영: 판매 안내·마케팅 알림을 멈추고 도움 받을 곳을 먼저 보여 줌	표시 후 14일, 기록은 표시가 끝난 뒤 90일. 탈퇴 후 7일 뒤 삭제

메모 내용은 보내지 않고 위기 단어가 있었는지 여부만 보냅니다. 운영자가 먼저 연락하지 않으며, 사용자가 문의한 경우에만 답합니다. 동의하지 않으면 보호 모드는 휴대폰 안에서만 작동합니다.

⑤ 마케팅 정보 수신 (선택)

항목	목적	보유 기간
수신 동의 여부·시각, 푸시 토큰, 이메일 주소	새 콘텐츠·이벤트 안내	철회 또는 탈퇴 시 삭제

야간(21시~8시)에는 보내지 않습니다. 보호 모드인 동안과 만 14세 미만에게는 보내지 않습니다. 2년마다 수신 동의 여부를 다시 알려 드립니다.

⑥ 구매 (구매하는 경우)

항목	목적	보유 기간
구매 상품(구독 또는 개별 구매한 방법), 구매·갱신·해지·환불 시각, 스토어 거래 번호, 익명 구매자 식별자, (회원·무료 체험 중) 체험으로 고른 방법과 그 마음 종류	유료 기능 제공, 구매 복원, 환불 확인	전자상거래법에 따라 5년

카드 번호 등 결제 수단 정보는 Apple·Google이 처리하며 운영자는 받지 않습니다. 무료 체험은 마음마다 방법 1개씩 열리며, 회원이면 어떤 마음에서 어떤 방법을 골랐는지를 서버에 남겨 기기를 바꿔도 같은 선택을 씁니다. 이 체험 선택은 체험이 끝나고 90일 뒤, 또는 탈퇴 시 삭제합니다.

⑦ 문의

항목	목적	보유 기간
이메일 주소, 문의 내용	답변, 분쟁 처리	3년 (전자상거래법상 소비자 불만·분쟁 처리 기록)

⑧ 기관 프로그램 (참여하는 경우 · 담당자 공유는 별도 동의)

회사·학교·기관이 제공하는 「틈」 프로그램에 참여 코드로 들어온 경우입니다.

항목	목적	받는 곳	보유 기간
참여한 프로그램, 참여·나간 시각, 공유 동의 기록	프로그램 이용권 제공, 좌석 관리	운영자	나간 뒤 1년
(공유 동의 시) 주간 습관 지표 5가지(꾸준함·멈추기·식히기·알아차림·회복), 주간 평균 화 온도와 연습 뒤 내려간 정도, 기록한 날 수·기록·연습 횟수, 많았던 상황 종류, 효과 있던 방법 이름	프로그램 담당자가 참여자에게 맞는 방법을 추천	운영자, 참여한 기관의 프로그램 담당자(제3자 제공)	동의 철회·나가기 시 즉시 삭제, 늦어도 프로그램 종료 후 90일
담당자가 추천한 방법과 메모, 진행 상태	홈에 추천을 보여 주고 진행을 함께 확인	운영자, 기관 담당자	나가기·탈퇴 시 삭제

메모·연습 중 쓴 답·고른 감정·장소·날짜별 기록 하나하나는 보내지 않습니다. 공유에 동의하지 않아도 프로그램 이용권은 그대로 쓸 수 있고, 설정 → 기관 프로그램에서 언제든 끌 수 있습니다. 기관에 주는 결과 보고는 20명 이상 묶은 숫자만 씁니다.

3. 휴대폰에만 저장되는 정보

감정 기록(화 온도·감정·장소·메모), 연습 중 답변, 저장한 방법, 회고는 휴대폰 안에만 저장됩니다. 설정 → 「모든 기록 지우기」 또는 앱 삭제로 지워집니다. 기기 백업(iCloud·Google 백업)을 쓰면 그 백업에 포함될 수 있습니다. 로그아웃해도 이 기기의 기록은 남으며, 로그아웃 화면에서 함께 지울 수 있습니다.

4. 휴면 계정

1년(365일) 동안 로그인하지 않으면 휴면 계정으로 바꾸고, ①의 정보를 다른 정보와 분리해 보관합니다. 30일 전과 7일 전에 앱 알림(푸시)·앱 안 메시지·이메일로 알려 드립니다. 유료 구독이 이어지는 동안은 휴면으로 바꾸지 않습니다. 다시 로그인해 본인 확인을 하면 그대로 복원됩니다.

5. 탈퇴와 삭제

설정 → 계정 관리 → 「회원 탈퇴」에서 바로 할 수 있습니다.
탈퇴 후 7일 동안은 되돌릴 수 있고, 그 뒤 ①~⑤의 정보(이메일·연령대·성별·접속 시각·기기·로그인 수단, 기관 프로그램과 가족 연결, 이용 제한·보호 표시 기록 포함)를 지체 없이 삭제합니다(복구할 수 없게 지움). 보호자가 탈퇴하면 연결된 아이 휴대폰의 익명 연결 정보도 함께 지웁니다. ⑥ 구매 기록(5년), ⑦ 문의 기록, 동의 기록(3년)과 회원 상태 기록(1년)은 누구인지 알 수 없게 바꾼 뒤 위 기간만큼 보관하고 삭제합니다.
이용이 제한된 동안에도 탈퇴(개인정보 삭제 요청)는 할 수 있습니다.
구독은 앱 탈퇴로 해지되지 않습니다. 탈퇴 화면에서 스토어 해지 방법을 먼저 안내합니다.
휴대폰의 기록은 탈퇴 화면에서 함께 지울지 고를 수 있습니다.

6. 처리 위탁과 국외 이전

받는 곳	하는 일	이전 국가 · 방법	항목
Supabase Inc.(미국)	로그인 · 회원·동의·통계·기관 프로그램·가족 관리 데이터 저장	저장 위치 대한민국(서울, AWS ap-northeast-2) · 운영사 미국 · 네트워크 전송	①③④⑤⑥⑧
PostHog Inc.	사용 통계 분석(가명: 회원 번호 · 기기 식별자)	미국 · 네트워크 전송(이용 시점)	② (③④는 보내지 않음)
RevenueCat Inc.	구독 상태 관리	미국 · 네트워크 전송	⑥
Apple Inc., Google LLC	앱 결제, 로그인(선택한 경우)	미국	①⑥
(주)카카오	카카오 로그인(선택한 경우)	대한민국	①
Supabase Inc.	인증 코드·휴면·안내 메일 발송	미국 · 네트워크 전송	이메일 주소

②③④는 서비스에 필요한 필수 항목이라 가입 여부와 관계없이 보냅니다(만 14세 미만은 7번). 국외 이전을 원하지 않으면 이용을 중단(탈퇴·앱 삭제)할 수 있습니다.

7. 만 14세 미만 (가족 관리)

만 14세 미만은 회원 가입을 받지 않고, 보호자(법정대리인)가 관리하는 어린이 모드로 씁니다.

아이 휴대폰만 쓰는 경우: 기록은 휴대폰에만 저장되고 아무것도 보내지 않습니다. 보호자 화면(보호자 확인 뒤)에서 아이의 기록을 보고 방법을 골라 줄 수 있으며, 이것도 휴대폰 안에서만 처리됩니다.
보호자 휴대폰과 연결하는 경우: 보호자(회원)가 「가족 연결」에서 아이를 등록할 때 법정대리인 동의를 받습니다. 아이 휴대폰은 이름 없는 익명 계정으로 연결되고, 아래 항목만 보호자에게 보냅니다.

항목	목적	받는 사람	보유 기간
아이 별명·나이대(보호자가 입력), 연결 코드, 연결 시각, 익명 기기 식별자	보호자 연결, 보호자 구독 공유	운영자(저장), 보호자	보호자가 아이를 지우거나 탈퇴하면 즉시 삭제
주간 요약: 습관 지표 5가지, 화 온도 평균과 연습 뒤 내려간 정도, 기록한 날 수·기록·연습 횟수, 많았던 상황 종류, 도움 된 방법 이름	보호자가 아이의 한 주를 보고 맞는 방법을 골라 줌	보호자만	아이 삭제·연결 해제 뒤 삭제, 늦어도 수집일로부터 1년
보호자가 보낸 방법과 한마디, 진행 상태	아이 홈에 보여 주고 진행을 함께 확인	보호자, 아이 휴대폰	아이 삭제 시 삭제

메모·아이가 쓴 답·고른 감정·장소·날짜별 기록 하나하나는 보내지 않습니다. 운영자는 아이별 요약을 열람하지 않습니다.
어린이 휴대폰에서는 사용 통계(②)·감정 통계(③)·마케팅(⑤)을 보내지 않습니다. 위기 표현이 있으면 휴대폰 안에서 도움 받을 곳(1388·109 등)을 먼저 보여 줍니다.
설정과 구매 화면은 보호자 확인 뒤에 열리며, 구매는 Apple·Google의 보호자 승인 기능을 따릅니다. 연결되면 보호자 회원의 구독·구매가 아이 휴대폰에도 적용됩니다.
만 4세 미만의 정보는 알면서 수집하지 않습니다. 법정대리인은 언제든 열람·삭제를 요청할 수 있습니다(teum.1020@gmail.com).

8. 이용자의 권리

마케팅 수신은 앱 → 설정 → 계정 관리에서 언제든 켜고 끌 수 있습니다. 필수 동의(②③④)를 철회하려면 회원 탈퇴(비회원은 앱 삭제)를 하며, 탈퇴하면 보낸 통계를 30일 안에 지웁니다. 기관 담당자 공유는 설정 → 기관 프로그램에서 끄며, 끄는 즉시 보낸 요약을 지웁니다.
내 정보 열람·정정·삭제·처리 정지는 앱 안에서 하거나 teum.1020@gmail.com으로 요청할 수 있고, 10일 안에 처리합니다.
법정대리인이나 위임받은 사람도 요청할 수 있습니다(위임장 확인).
처리에 불만이 있으면 개인정보침해신고센터(국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972)에 도움을 요청할 수 있습니다.

9. 안전하게 지키는 방법

전송 구간 암호화(HTTPS), 저장 데이터 암호화, 접근 권한을 운영자 1인으로 제한하고 백오피스 접속 기록과 모든 조치 기록을 남깁니다.
메모·답변 원문은 서버 데이터베이스에 칸 자체가 없습니다.
감정 통계는 회원 번호와 분리된 분석용 식별자로 보며, 개인 단위로는 열람하지 않습니다.

10. 자동 수집 장치

앱은 쿠키를 쓰지 않습니다. 익명 사용 통계에 동의한 경우에만 분석 도구의 익명 식별자를 기기에 저장합니다. 설정에서 동의를 끄면 더 이상 보내지 않습니다.

11. 의료 서비스가 아닙니다

틈은 감정 기록과 자기 관리를 돕는 앱이며 의료·치료 서비스가 아닙니다. 위기 상황에서는 자살예방상담전화 109, 정신건강위기상담전화 1577-0199, 청소년상담전화 1388, 112, 119로 연락하세요.

12. 변경

이 방침이 바뀌면 시행 7일 전(사용자에게 불리하거나 수집 항목이 늘어나는 경우 30일 전)에 앱과 이 페이지에서 알립니다. 수집 항목이나 필수 여부가 바뀌면 앱을 열 때 다시 동의를 받습니다.